2023-05-10 14:56:27
为保证2018年门店工作的顺利进行，提升客户的服务感受，2018年2月8日在客服部工作人员及客服中心柜员的共同合作下，在客服中心召开了2018年柜面服务顾问新人岗前培训，对于新收纳的柜面服务顾问进行了包括考勤、日常评分、值班要求、年中、年底评优标准等较为详细的相关培训，并针对柜面各项新科技对她们进行了一一讲解，大家的学习氛围都较为积极，在感受 “智慧客服”方面，大家都跃跃欲试。
此外，为了了解新人对于一账通及对保全知识的掌握程度，让她们对相关知识加深印象，柜员对她们进行了摸底考试，考试内容分为笔试及上机操作。
其中上机测试则是由柜员扮演客户角色，随机让新人办理一项业务，大家都较为认真，并且在业务办理过程中态度较好，上机操作后，也对新人的不足之处进行了讲解。各位伙伴的态度较为认真且耐心学习。
本次培训结束后，大家都议论纷纷，也对这份新的工作充满信心，相信在接下来的时间里，在大家的共同努力合作下，会给客户带来不一样的感受和更好的服务。
~新年快乐~