2023-05-10 14:56:27
随着全球服务经济快速崛起和发展,认证认可领域自产品和管理体系认证之后,催生了“服务认证”, 2017年7月CCAA组织上海质量管理科学研究院、上海贝恒检测技术有限公司和上海质量教育培训中心（SQTC)等专家团队依据CCAA-103《服务认证审查员注册准则》对原培训教材《服务认证通用知识与技术》进行了修订，重新出版了《服务认证审查员通用知识》（ISBN 978-7-5066-8766-9），作为认证人员职业资格培训教材。培训的审查员通用知识依据《服务认证审查员通用知识》内容进行讲授。
自2016年6月起，SQTC已分别在上海、北京、深圳、江苏、浙江、四川、河北、河南等地成功举办了近30期服务认证审查员培训班。为满足各机构服务认证审查员的培训需求，SQTC将持续举办服务认证审查员培训班。课程内容包括：通用知识（A知识）和专业知识（B知识）两部分，其中B知识部分，学员可根据个人专业及机构发展需要选择参加。
现将本次培训班的有关事项通知如下：
通过本课程学习使学员能够：
1.了解服务的概念和机理、服务的管理理论和技术；
2.了解服务相关法律法规与其他要求；
3.掌握服务认证的基础和关键技术；
4.熟悉认证认可制度和服务认证人员管理制度；
5.掌握《B2B城市配送服务认证》专业知识。
有志成为服务认证审查员或对此感兴趣的各领域人员。
注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合CCAA-103各项要求，含同时学习A和B知识。
A) 服务认证审查员通用知识
服务及其分类理论；
服务及其管理理论与技术；
服务相关法律法规与其他要求；
服务认证基础技术；
服务认证关键技术与实践；
认证认可制度及服务认证人员管理。
B）服务认证审查员专业知识
本期专业课程为《B2B城市配送服务认证》，内容包括：
B2B城市配送服务认证方案；
B2B城市配送服务认证应用。
培训时间共5天，其中通用知识4天，专业知识1天。
2018 年 3月 26日~ 3月 30日（通用知识共4天、专业知识1天）
上午8:30～下午18:00（第一天的上午8:15办理报到手续）。
培训地点：上海市长宁区武夷路258号2号楼（一楼大厅报到）
通用知识：3000元/人（含教材、评价、证书、午餐等，住宿费及其他餐费等自理），专业知识：800元/人。
时间：工作日 上午8：30～下午5：00
报名地点：上海市武夷路258号2号楼104室
报名方式：现场、网上报名或电话报名，提前付费，额满为止。
交通：地铁2、3、4号线中山公园站下，转乘96路公交车定西路站下。
联系人：王晓芬
电 话：021-52386600-3102； 52389937。
传 真：021-52389931。
电子信箱：wangxiaofen@sqtc.org.cn
邮 编：200050
七、
其他
可根据企业要求，开展企业内训。
联系人：王晓芬、周文钧
电 话：（021）52389937、52389002
传 真：（021）52389931
E-mail：wangxiaofen@sqtc.org.cn
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